Handelsbetingelser

Nedenstående standard handelsbetingelser er udarbejdet af e-mærket og kan frit benyttes af danske kunder hos SmartWeb. SmartWeb anbefaler at tilkøbe et e-mærket abonnement, så e-mærket kan tilpasse betingelserne til din forretning, samt løbende sende opdateringer om lovændringer, så betingelserne også i fremtiden dækker lovkravene. Læs mere om e-mærket.

Dette er en standardskabelon så husk at tilpasse den til din virksomhed. Sæt selv data ind i de sætninger der er markeret med grønt. Hvis du ikke har varer der hører under fortrydelsesretten kan du blot udelade den del af teksten.

Husk at der i ordrebekræftelsen skal være vedhæftet handelsbetingelser og fortrydelsesformular så kunden får den. Eventuelt kan den sendes med varen.

 
 

Generelle oplysninger

Virksomhedens juridiske navn: Indeklima & EnergiXperten
CVR nr. / VAT-no.: DK-34318085
Adresse: Stavnsbjergvej 3 C
Postnummer/By: 6600 Vejen
Land: Danmark
E-mail adresse: energixpertkontor@outlook.dk
Telefonnummer: +45 92 90 44 44
Etablerings år: 2013

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Indeklima & EnergiXperten.
Oplysninger afgivet til www.indeklimaenergi-shoppen.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Indeklima & EnergiXperten har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen.
Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig.
Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til indeklima & EnergiXperten via e-mail: energixpertkontor@outlook.dk
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Indeklima & EnergiXperten

Børn og unge under 18 år
Du skal være fyldt 18 år for at handle hos Indeklima & EnergiXperten (www.indeklimaenergi-shoppen.dk) - er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

Dokumentation og vejledning
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Indeklima & EnergiXperten.

Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Indeklima & EnergiXperten’s side, er denne af vejledende art.
Leveringstidspunkt og transport
Levering af varer fra Indeklima & EnergiXperten anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. 
Pris og betaling
I denne butik kan du bestille varer online og betale med kort og bank overførsel eller faktura når varer skal sendes dog bliver varen ikke sendt før betaling er registreret.
OBS: Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen (læs hvorfor).
Alle priser hos Indeklima & EnergiXperten på web-adressen http://www.indeklimaenergi-shoppen.dk - er inkl. moms.

 


Bestilling
På www.indeklimaenergi-shoppen.dk kan du bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.
Hos Indeklima & EnergiXperten er det muligt, at købe varer direkte fra vores lager
Når du handler på www.indeklimaenergi-shoppen.dk indgås aftaler på dansk.


Forsendelse
Forsendelsen af varer fra Indeklima & EnergiXperten sker med GLS eller DAO.
Leveringstidspunkt og transport
Levering af varer fra Indeklima & EnergiXperten anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret.
Leveringstid: 1-3 dage (Varen er på lager). 
Leveringstid: 3-5 (Varen ikke er på lager og dermed skal hentes fra importør) 
Leveringstid ca. 60 dage på vores special fremstillede varer.

For at få din vare leveret skal du betale fragt. Fragten afhænger af pakkens vægt og størrelse. 
Herunder kan du se, hvad din forsendelse koster:
Pakker 0-4,99 kg koster 150 kr.
Pakker 5-9,99kg koster 180 kr.
Pakker 10-19,99 koster 225 kr.
Palle varer 20-59,99 koster 320 kr.
Pallevarer 60-100 kg koster 450 kr.
Vi leverer til hele Danmark
For at modtage din vare fra os, skal du "GODKENDE" din ordre.

Risikoen for varer købt af Indeklima & EnergiXperten overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet. Reklamation eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Indeklima & EnergiXperten skal påberåbes umiddelbart efter, at du har opdaget fejlen.
Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Indeklima & EnergiXperten.

Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret.
Fortrydelsesret
Indeklima & EnergiXperten yder 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.indeklimaenergi-shoppen.dk
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten: 
• Serviceaftale besøg
• Konsulent besøg
• Montering

Fortrydelsesfristen udløber når:
• Varen taget i brug eller monteret.
• 14 dage efter du har modtaget din vare

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os en meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Meddelelsen skal gives ved at kontakte os på mail: energixpertkontor@outlook.dk eller Tlf: +45 92 90 44 44
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende den med retur.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Du har pligt til at returnere varen i samme stand og ubrugt, som den er modtaget. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.


Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 3 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. 
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. 
Varens stand, når du sender den retur

Ubrudt emballage medmindre der er tydelig tegn på fragt skade.
I dette tilfælde skal der dokumenteres med billeder.


Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os tilbage. 
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder dog ikke leveringsomkostningerne.

Uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 3 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. 
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi vil tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur og intakt.
Hvis du fortryder købet, skal din vare sendes til:

Indeklima & EnergiXperten
Stavnsbjergvej 3 c
6600 Vejen

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen/faktura Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores formular/standardfortrydelsesformular
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamation
Risikoen for varer købt af Indeklima & EnergiXperten overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.
Når du handler på www.indeklimaenergi-shoppen.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret.
Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, penge tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. 
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden form for misbrug.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til adressen:
Indeklima & EnergiXperten
Stavnsbjergvej 3 c
6600 Vejen

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

BEMÆRK: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os på www.indeklimaenergi-shoppen.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Indeklima & EnergiXperten og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og Web-Administratoren Indeklima & EnergiXperten har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på www.indeklimaenergi-shoppen.dk er Web-Administratoren/Annisette Lauridsen.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. 
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. 
Oplysninger afgivet til www.indeklimaenergi-shoppen.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Indeklima & EnergiXperten har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til indeklima & EnergiXperten via e-mail: energixpertkontor@outlook.dk

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, ret da henvendelse til energixpertenkontor@outlook.dk eller ringe til os på +45 92904444. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

FORBRUGERKLAGENÆVNET 
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
Danmark
Telefon: +45 41 71 50 00 (Hverdage 09:00-16:00)
Email: kfst@kfst.dk
URL: http//www.kfst.dk