Handelsbetingelser

   

 

                                                                Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Virksomhedens juridiske navn:

Indeklima & EnergiXperten (enkeltmandsvirksomhed)

CVR nr. / VAT-no.: DK-34318085

Adresse: Stavnsbjergvej 3 C

Postnummer/By: 6600 Vejen

Land: Danmark

E-mail adresse: energixpertkontor@outlook.dk

Telefonnummer: +45 92 90 44 44

 

Betaling

Du kan betale med Dankort, Visa/Dankort, Visa electron, eDankort, Mastercard, Visa, JBC, American Express, Diners, ViaBill, Kontooverførsel og faktura (kun ved køb af montage).

Vi tager ikke kortgebyrer.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned.

Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/

 

Fragt

Forsendelsen af varer fra Indeklima & EnergiXperten sker med GLS eller DAO større forsendelser sker med Danske fragtmænd eller os selv.

Leveringstidspunkt og transport Levering af varer fra Indeklima & EnergiXperten anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Leveringstid: 1-3 dage (Varen er på lager). Leveringstid: 3-5 (Varen ikke er på lager og dermed skal hentes fra importør) Leveringstid ca. 60 dage på vores special fremstillede varer.

For at få din vare leveret skal du betale fragt. Fragten afhænger af pakkens vægt og størrelse. Herunder kan du se, hvad din forsendelse koster: Pakker 0-4,99 kg koster 150 kr. Pakker 5-9,99kg koster 180 kr. Pakker 10-19,99 koster 225 kr. Palle varer 20-59,99 koster 320 kr. Pallevarer 60-100 kg koster 450 kr.

Vi leverer til hele Danmark For at modtage din vare fra os, skal du "GODKENDE" din ordre.

Risikoen for varer købt af Indeklima & EnergiXperten overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet. Reklamation eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Indeklima & EnergiXperten bedes du gøre os opmærksom på umiddelbart efter, at du har opdaget fejlen.

Fortrydelsesret Indeklima & EnergiXperten yder 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.indeklimaenergi-shoppen.dk Varer undtaget fortrydelsesretten Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten: • Serviceaftale besøg • Konsulent besøg • Montering

Fortrydelsesfristen udløber når: • Varen taget i brug eller monteret. • 14 dage efter du har modtaget din vare

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os en meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at kontakte os på mail: energixpertkontor@outlook.dk eller Tlf: +45 92 90 44 44 I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende den med retur. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Du har pligt til at returnere varen i samme stand og ubrugt, som den er modtaget. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

 

 

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til energixpertkontor@outlook.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Du bedes vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen/faktura Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores formular/standardfortrydelsesformular Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder fx for meget store varer. Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 2.000 kr.

Ingen fortrydelsesret Disse aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af ikke-finansielle ydelser, der er færdigleveret, hvis du forinden har accepteret at ydelsen sættes i gang, og at din fortrydelsesret dermed mistes. Dette gælder fx

• Serviceaftalebesøg • Konsulentbesøg • Montering

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,

Aftaler om specifikke hastende reparations- eller vedligeholdelsesarbejder hos dig, som du udtrykkeligt har bedt om.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Varen sendes til:

Indeklima & EnergiXperten Stavnsbjergvej 3 c 6600 Vejen

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Fortrydelsesret i erhvervskøb Vi tilbyder ikke fortrydelsesret i b2b.

 

 

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

 

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

Varen sendes til:

Indeklima & EnergiXperten Stavnsbjergvej 3 c 6600 Vejen

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

 

Køb af montering

ALLE MATERIALER som skal bruges til en montering af Luft/Luft varmepumpe er inkl. i prisen, så ingen efterregninger.

Det bliver lavet som du har brug for uden merpris.

 

· Indeholder følgende materialer: vibrationsfødder eller vægbæring, isoleret dobbelt kølerør, drænslange, kabelbakker, leding, stikprop m. jord. Alt efter behov hos den enkelte. · Opsætning af inde- og ude del · Opsætning af vægbæring til udedelen ellers på fødder. · Etablering af gennemføring i højre side af inde delen. I trækonstruktion Eller i murværk max. 35 cm (alm. dobbelt mur) · Opsætning af installationskanal · Trækning af kobberrør og mellemledning samt dræn. · Til dækning af forbrug af rør, drænslange, kanal, kabler, ekstra kølemiddel og arbejdsløn.) · Tæthedsprøvning med nitrogen, evakuering (vakuum sugning) af anlæg og Idriftsætning af anlæg. · Montagehøjde for uddel max. 0,5 meter over terræn. Inddel max. 2,5 meter til overkant · Da vores kølemontør ikke er elektriker skal der være et udvendig eksisterende 230v stikkontakt med jord eller sikkerhedsafbryder med jord. Hvis dette ikke forefindes, afprøves pumpen kun via en kabel tromle og efterlades u-tilsluttet, men dog med stikprop på ledning.

· SMS og WI-FI opsætning pålægges forbrugeren hvis hjælp ønskes koster det timeløn i den tid vi bruger på det. · SMS modulet indeholder et simkort som skal aktiveres og koster knap 200 kr for et år. Denne aftale er frivillig, og indgås ikke med indeklimaenergi-shoppen.dk

 

Leje af radonmåler

Prisen er for en uges leje, men du har mulighed for at forlænge lejeperioden.

Det koster 100,00 DKK pr. uge efter den første uge.

Prisen er inkl. forsendelse, men du skal selv betale for at returnere den.

Hvis måleren lider overlast så bliver kunden holdt ansvarlig og skal erstatte måleren. Du skal sørge for at sende alt det tilsendte retur – og bruge samme emballage. Hvis pakken ikke sendes forsvarligt og bliver beskadiget, eller hvis noget mangler, bliver du ansvarlig for at erstatte den.

 

 

Serviceaftale - LUFT/VAND Varmepumpe:

 

Der medfølger 1 servicebesøg pr. år pr aftale.

Er der tekniske problemer klares de som regel over telefonen men ellers kommer vi forbi så hurtigt som muligt uden ekstra betaling.

Pris er 2500 Kr. pr år. Inkl. moms til betaling umiddelbart efter hvert 1. besøg pr år.

Ved 2 eller flere maskiner på samme adresse er prisen 2000 kr. pr. maskine årligt-

 

Aftalen består af:

• Service og vedligehold af varmepumpe enheden for et helt år.

Aftalen kan fornys årligt med 1 år i op til 5 år. Efter 5 år bliver det efter hvert besøg vurderet, om der yderligere kan tegnes endnu et år

Garanti på alle komponenter så længe serviceaftalen kører. Gælder kun pumper vi selv har solgt, Har vi ikke det skal i kontakte leverandøren af pumpen.

 

Dækker ikke:

· Timeløn udover 1 time

· Skader ved fejl strøm

· Lynnedslag

· Fugt fra omgivelserne

· Uhensigtsmæssigt brug vold

· Skadedyr

 

Serviceaftale – Luft til luft varmepumpe :

 

Betingelser for serviceaftale hos:

En serviceaftale gælder for et kalenderår.

Hvis der er problemer mere end 1 gang som ikke kan klares pr telefon kommer vi forbi hurtigst muligt.

Pris er 1500 Kr. inkl. Moms. Betaling sker umiddelbart efter besøg.

 

Et servicetjek dækker:

- Filter rengøres.

- Rensning af drænslange

- Trykprøvning og evt. påfyldning af kølervæske

- Rensning af ude del

 

Dækker ikke:

- Timeløn udover 1 time

- Skader ved fejl strøm

- Lynnedslag

- Fugt fra omgivelserne

- Uhensigtsmæssigt brug

- Skadedyr

 

 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb eller aftale, skal du kontakte os på energixpertkontor@outlook.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet. Nogle klager vil skulle behandles af byggeriets ankenævn.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

 

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Indeklima & EnergiXperten og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på indeklimaenergi-shoppen.dk er Indeklima & EnergiXperten.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: energixpertkontor@outlook.dk.

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til:

Indeklima & EnergiXperten CVR nr. 34318085 Stavnsbjergvej 3 C

6600 Vejen

Danmark energixpertkontor@outlook.dk +45 92 90 44 44

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 03.10.2022